Доставката от Amazon.de на практика: FAN Courier, Еконт и Спиди

Време за четене: 5 минути

Тарифите на Amazon.de са ясни, но хората се объркват от това какво става с пратката след изпращането. Събрахме най-честите въпроси от форумите (BG-Mamma, Reddit r/bulgaria, Expat.com) и ги сверихме с правилата на Amazon.

Кой доставя пратката

При стандартната доставка до България пратките на Amazon.de обикновено пътуват с румънската FAN Courier, а последния етап в България поема Еконт или Спиди. Потребителите във форумите съобщават, че не може да се предвиди кой от двамата ще бъде.

Номерът за проследяване и куриерът се виждат в „Your Orders“ (Meine Bestellungen) в Amazon.de.

SMS за „неуспешен опит“

Често вечерта преди доставката идва съобщение, че FAN Courier е направил неуспешен опит за доставка. По опита на много потребители това не означава проблем: на следващия ден идва ново съобщение от Еконт или Спиди с деня и начина на доставка. Ако не сте вкъщи, куриерът може да остави пратката в свой офис.

Колко време отнема

В каква валута да платите

Amazon.de таксува в евро, а от 2026 г. и България е в еврозоната. Ако картата ви е в евро, превалутиране няма.

Ако картата ви е в друга валута, на касата Amazon може да предложи да платите във валутата на картата чрез Amazon Currency Converter по курс на Amazon. Винаги имате избор да платите в евро – тогава превалутира банката ви. Кой вариант е по-изгоден зависи от курса и таксите на банката; потребителите във форумите най-често съветват да изберете евро. Изборът може да се промени от „Change card currency“ при плащането.

Какво не се изпраща до България

Изберете български адрес горе вляво („Deliver to“), преди да разглеждате. Тогава Amazon показва дали продуктът може да стигне до вас.

Ако пратката се забави

  1. Проверете статуса и номера за проследяване в „Your Orders“.
  2. Ако пратката е предадена на Еконт или Спиди, потърсете я с номера им – понякога чака в офис.
  3. Ако дълго няма движение, пишете на обслужването на клиенти на Amazon от страницата на поръчката. При изгубена пратка Amazon обикновено предлага замяна или връщане на парите – така описват и потребителите във форумите.

Често задавани въпроси

Мога ли да избера Еконт или Спиди при поръчка?

Не. Куриерът се определя от Amazon. Ако не сте вкъщи, пратката може да бъде оставена в офис на куриера, а за това потребители съобщават и за малка такса.

Плащам ли нещо при получаване?

Не. Поръчката е платена предварително с карта, а в рамките на ЕС няма мита.

Свързано

Инструменти Кухня Електроника и аудио

Източници